Инструменты:

О компании:

Вводные о ситуации в компании:

Обучение

«British Petroleum» — вторая по величине публично торгующая нефтегазовая компания в мире.

• Одна из ведущих мировых нефтегазодобывающих компаний.

Была разработана методология обучения и перечень необходимых очных вебинаров, а также система тестирования и проходной балл для допуска к работе в SAP FICO. Составлен план мероприятий по управлению изменениями при внедрении системы SAP FICO и системы учета рабочего времени:

• выстраивание коммуникаций;
• определение аудитории обучения;
• подготовка ключевых пользователей;
• подготовка учебных материалов, системы для обучения тренеров;
• формирование расписания и проведение тренингов.

Также выстроен процесс поддержки пользователей при работе в новой системе SAP FICO, а также сформирована служба поддержки, которая должна консультировать и помогать сотрудникам после запуска системы в эксплуатацию. Разработана система ежедневной отчетности службы поддержки.

SAP FICO — система анализирует финансовые данные, отвечает
за мониторинг, координацию и оптимизацию всех процессов компании. Данный модуль SAP внедрялся на трех производственных активах ВР —   в Азербайджане, Египте и Татарстане.
Необходимо было перестроить все системы автоматизации на трех предприятиях, выстроить процесс обучения персонала, распределить роли в системе, а также выработать подходы к поддержке пользователей через систему HelpDesk. Эта система автоматизирует обработку запросов клиентов.